Tham khảo

Dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử ví và dữ liệu thiết bị theo khung pháp lý vùng hỗ trợ. Bạn kiểm soát quyền truy cập, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xử lý dữ liệu minh bạchQuyền truy cập và xóaBảo vệ ví điện tửLiên hệ hỗ trợ nhanh
okxxx2 Dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và dữ liệu

Nếu bạn cần xem, sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu ví và lịch sử chơi, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xác thực và thời gian xử lý. Cung cấp mã tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi truy cập hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ về quyền dữ liệu, yêu cầu xóa hoặc xác minh tài khoản — phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, cookie hoặc quyền riêng tư qua email hỗ trợ — đính kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề, chúng tôi trả lời trong 3-5 ngày làm việc.

Trang trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để đọc hướng dẫn về quyền truy cập dữ liệu, quy trình xóa thông tin và cách tắt cookie theo dõi trong cài đặt trình duyệt.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

Mọi dữ liệu tài khoản — từ lịch sử nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến số dư và lịch sử cược — được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Chúng tôi giữ lại dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, sau đó lưu trữ thêm theo yêu cầu pháp lý vùng hỗ trợ. Bạn kiểm soát quyền truy cập và có thể yêu cầu xóa khi không còn nghĩa vụ giao dịch.

Mã hóa truyền tải

Chúng tôi dùng SSL để mã hóa mọi yêu cầu giữa thiết bị của bạn và máy chủ — thông tin ví, mật khẩu và chi tiết thanh toán không bao giờ truyền dạng văn bản thuần.

Lưu trữ an toàn

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống mã hóa, chỉ nhân viên được ủy quyền truy cập khi xử lý rút tiền hoặc khiếu nại — không có nhân viên nào xem được mật khẩu gốc của bạn.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn — bạn tắt được trong trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Quyền yêu cầu xóa

Nếu muốn xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ với mã tài khoản — chúng tôi xử lý trong 14 ngày nếu tài khoản không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xác minh.

Câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Đăng nhập rồi vào mục tài khoản, chọn lịch sử giao dịch để xem chi tiết nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử cược theo ngày — nếu cần báo cáo đầy đủ, liên hệ hỗ trợ với mã tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên quảng cáo, nhưng chuyển cho nhà cung cấp thanh toán khi bạn nạp hoặc rút để xác minh giao dịch — mọi truyền tải đều qua kênh mã hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với mã tài khoản và yêu cầu xóa — chúng tôi xử lý trong 14 ngày nếu tài khoản không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xác minh.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ bạn chọn và các tùy chọn giao diện — bạn tắt được trong trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập và một số tính năng bị hạn chế.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ — chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập và khóa phiên đăng nhập cũ nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, sau đó lưu trữ thêm theo yêu cầu pháp lý vùng hỗ trợ — nếu bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa sau khi xác nhận không còn nghĩa vụ giao dịch.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.